Группы соцсетей

Аккаунты ВКонтакте

Вот такой пример.
Раньше можно было легко связаться с поддержкой МТС через email, чат онлайн или по бесплатному телефону.

Попробовал связаться сейчас, email-а и чата онлайн нет, а телефон запарил, пока пробился через все предложения нажать 1, 2 или 3, все-равно попал на автоответ.

И что делать? Зашел в их официальную группу ВКонтакте и там связался с ними по чату. Получил ответ, сохраняется история.

В группе также можно получать текущую информацию и оставить отзыв, прочитав другие отзывы.

Официальные группы соцсетей - возможности

Потому как большинство пользователей имеют аккаунт в соцсетях, на этой площадке они будут ближе и такие группы заменяют:

• Чат - можно тут же связаться.
• Блог - лента новостей и информации с возможностью отзывов.
• Форум - пользователи могут помогать друг другу, ведь кто-то наверняка уже попадал в подобную ситуацию.
• Официальная информация - сайт, адрес, телефон, время работы ...

Не все хотят использовать все эти возможности, каждый выбирает свое. Ведь нельзя просто завести группу, ее надо вести.